Toimituskäytäntö
Kansainväliset toimitukset
Suomen ulkopuolisiin toimituksiin, mukaan lukien USA, Japani ja Kiina, pyydetään toimitustarjous ennen tilausta. Lähetä haluamasi tuotteet, määrät ja toimitusosoite sähköpostitse osoitteeseen vintageverstas@gmail.com.
Toimituksen saatavuus, toimitushinta, pakkaus, toimitustapa ja arvioitu toimitusaika vahvistetaan tarjouksessa ennen tilausta ja maksamista. Mahdollinen kuljetusvakuutus ja sen kattavuus täsmennetään tarjouksessa.
Kohdemaan mahdolliset tullit, tuontiverot ja tullausmaksut voivat olla toimitushinnasta erillisiä. Tarjouksessa täsmennetään, mitkä kulut sisältyvät hintaan ja mitkä asiakas maksaa erikseen.
Kotimaan toimitukset
1. Toimitustavat ja -kulut
Tarjoamme useita toimitustapoja, jotta voit valita sinulle sopivimman vaihtoehdon. Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon, painon ja valitun toimitustavan perusteella. Toimitustavat sisältävät:
- Postipaketti: Ainoastaan erikseen määritellyt tuotteet
- Kotiinkuljetus: Toimitetaan suoraan antamaasi osoitteeseen.
Tarkat toimituskulut näkyvät ostoskorissasi ennen maksun suorittamista.
2. Toimitusaika
Toimitamme tilaukset tavallisesti 2–5 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Sesonkiaikoina, kuten joulun alla, toimitusajat voivat olla hieman pidemmät.
3. Toimitusalueet
Toimitamme tilaukset Pirkanmaa ja pääkaupunkiseudulle.
4. Seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse vahvistuksen ja seurantanumeron, jolla voit seurata toimituksesi etenemistä.
5. Nouto myymälästä (jos saatavilla)
Tilauksesi on noudettavissa valitsemastasi myymälästä ilman toimituskuluja. Ilmoitamme sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi.
6. Toimituksen ongelmat
Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, esimerkiksi:
- Paketti on kadonnut kuljetuksessa.
- Toimitettu tuote on vaurioitunut.
- Olet saanut väärän tuotteen.
Ota heti yhteyttä vintageverstas@gmail.com
7. Toimituksen vastaanotto
Tarkista paketti sen saapuessa ja ilmoita mahdollisista vaurioista heti kuljettajalle sekä asiakaspalveluumme.