Palautuskäytäntö
Palautukset ja peruuttaminen
Tarjoamme verkkokauppaostoksille 30 päivän palautusedun tuotteen vastaanottamisesta. Tämä vapaaehtoinen etu täydentää kuluttajan lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta eikä rajoita sitä tai virhevastuuta.
Palautuksen ilmoittaminen
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen vintageverstas@gmail.com. Kerro tilausnumero ja palautettavat tuotteet. Palautusosoite: Vintage Verstas / Lovejoy, Keskuskatu 42, 37830 Akaa, Suomi.
Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttaja voi yleensä peruuttaa verkkokauppaostoksen ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Tuotteeseen saa tutustua sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Tätä laajemman käytön aiheuttamasta arvonalennuksesta voi joutua vastaamaan. Alkuperäisen pakkauksen puuttuminen tai tuotteen alennushinta ei yksin poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Laissa säädettyjä poikkeuksia, kuten asiakkaalle yksilöllisesti valmistettuja tuotteita, sovelletaan vain niiden edellytysten täyttyessä.
Vapaaehtoinen palautusetu päivinä 15–30
Ilmoita palautuksesta viimeistään 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja palauta tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Tämän lisäedun ehtona on, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa eikä sitä ole otettu käyttöön. Säilytä ostotosite ja pakkaa tuote huolellisesti kuljetusta varten.
Palautuskulut
Asiakas vastaa tavallisen palautuksen kuljetuskuluista. Suurikokoisten tuotteiden palautustapa ja palautuskulujen määrä vahvistetaan ennen tilausta osana toimitustarjousta. Virheellisen tai väärän tuotteen palautuskulut kuuluvat myyjälle. Ota yhteyttä ennen lähettämistä, jotta voimme antaa turvalliset pakkaus- ja palautusohjeet.
Maksun palautus
Lakisääteisessä peruuttamisessa palautamme maksut, mukaan lukien edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen kulut, viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme odottaa, kunnes tavara on palautunut tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin. Palautus tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei muuta sovita. Vapaaehtoisen lisäedun perusteella hyväksytyn palautuksen maksu palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta.
Virheellinen tai vaurioitunut tuote
Ilmoita havaitsemastasi virheestä mahdollisimman pian sähköpostitse ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuvat. Tuotteiden käytetty kunto ja tuotekuvauksessa ilmoitetut ominaisuudet huomioidaan virheen arvioinnissa. Lakisääteistä virhevastuuta ei rajata 14 tai 30 päivään.